Agregar conhecimentos, visando melhoria contínua nos processos internos, na qualidade dos serviços e no relacionamento com o mercado. Essa definição nos remete à _______________ da empresa.

Essa definição nos remete à gestão do conhecimento da empresa. A gestão do conhecimento envolve a criação, compartilhamento e aplicação de conhecimentos para promover a melhoria contínua nos processos, serviços e relacionamentos.