A técnica 5W2H é uma ferramenta de gestão que ajuda a esclarecer e organizar informações sobre um projeto ou tarefa, abordando questões fundamentais como o que, por que, onde, quando, quem, como e quanto. Vamos analisar as opções: a) Apenas em situações de planejamento - Embora seja útil no planejamento, a técnica não se limita a isso. b) Apenas em situações de diagnóstico - Também pode ser usada em diagnósticos, mas não é sua única aplicação. c) Sempre que for necessário tomar uma decisão - Esta opção é a mais abrangente, pois a técnica pode ser aplicada em diversas situações que envolvem tomada de decisão. d) Apenas em situações de padronização - Não se restringe a isso, pois pode ser usada em várias outras situações. e) Apenas em situações complexas - A técnica pode ser útil em situações simples também. Portanto, a alternativa correta é: c) Sempre que for necessário tomar uma decisão.