Vamos analisar cada um dos itens apresentados: I. As TICs contribuem para simplificar processos administrativos, mas como toda nova tecnologia, observa-se sempre um aumento nos custos associados. Essa afirmativa é parcialmente verdadeira. Embora as TICs possam simplificar processos, nem sempre há um aumento nos custos; muitas vezes, elas podem reduzir custos a longo prazo. Portanto, essa afirmativa não é totalmente correta. II. As TICs são utilizadas em diferentes áreas e atividades da sociedade, como economia, cultura, setor industrial, educação e ciência. Essa afirmativa é verdadeira, pois as TICs realmente têm um impacto significativo em diversas áreas. III. Um ponto negativo das TICs é com relação ao futuro do trabalho humano, pois as máquinas, cada vez mais, substituem tarefas de pessoas. Os trabalhadores que são substituídos por máquinas não podem mais voltar ao mercado de trabalho. Essa afirmativa é exagerada. Embora seja verdade que as máquinas podem substituir algumas tarefas, muitos trabalhadores conseguem se requalificar e voltar ao mercado de trabalho. Portanto, essa afirmativa não é totalmente correta. IV. As TICs fornecem comunicação instantânea, pois elas permitem interação em tempo real. Essa afirmativa é verdadeira, pois as TICs realmente possibilitam a comunicação instantânea. Com base na análise, os itens verdadeiros são II e IV. Portanto, a alternativa correta é: D) Apenas os itens II e IV.