Para entender a principal diferença entre comunicação formal e informal, vamos analisar as opções: a) A comunicação formal é predominantemente oral, enquanto a comunicação informal é escrita. - Isso não é correto, pois a comunicação formal pode ser tanto oral quanto escrita, e a informal também pode ocorrer em ambas as formas. b) A comunicação formal é restrita aos líderes e gestores, enquanto a comunicação informal é aberta a todos os funcionários da organização. - Embora a comunicação formal possa envolver líderes, ela não é restrita a eles, e a informal não é necessariamente aberta a todos. c) A comunicação formal é estruturada e oficial, enquanto a comunicação informal é mais fluida e espontânea. - Esta opção descreve corretamente as características de cada tipo de comunicação. d) A comunicação formal envolve apenas conversas de corredor, enquanto a comunicação informal é mais elaborada e documentada. - Isso é incorreto, pois a comunicação formal não se limita a conversas de corredor. e) A comunicação formal ocorre apenas em reuniões formais, enquanto a comunicação informal é mais comum em e-mails. - Isso não é verdade, pois a comunicação formal pode ocorrer em diversos contextos, não apenas em reuniões. Portanto, a alternativa correta que melhor descreve a principal diferença entre comunicação formal e informal é: c) A comunicação formal é estruturada e oficial, enquanto a comunicação informal é mais fluida e espontânea.