Para responder a essa questão, vamos analisar as alternativas apresentadas em relação às características das empresas no novo cenário competitivo. a) Ser organizadas em torno de seus processos centrando seus esforços em seus clientes. - Esta opção reflete uma abordagem moderna e centrada no cliente, que é uma característica importante das empresas competitivas atualmente. b) Reduzindo autonomia e tomada de decisão. - Essa característica não é típica de empresas que buscam se destacar no novo cenário competitivo, pois a autonomia e a tomada de decisão são geralmente incentivadas. c) Repassar todos os seus custos aos consumidores finais. - Essa abordagem não é sustentável e não é uma característica desejável em um ambiente competitivo. d) Ter funcionários tradicionais. - Empresas competitivas tendem a buscar inovação e flexibilidade, não se limitando a funcionários tradicionais. e) Ofertar ou produtos ou serviços visando a redução de custos. - Embora a redução de custos seja importante, as empresas competitivas também buscam agregar valor e inovação, não se limitando a essa estratégia. Diante dessa análise, a alternativa correta é: a) Ser organizadas em torno de seus processos centrando seus esforços em seus clientes.