Para responder a essa questão, precisamos analisar as alternativas à luz do conceito de integração omnicanal, que busca oferecer uma experiência coesa e consistente ao cliente, independentemente do canal utilizado (físico ou digital). Vamos analisar as opções: A) Ajustar a estrutura de custos, reduzindo gastos com a experiência presencial para compensar os investimentos no on-line. - Essa abordagem pode prejudicar a experiência do cliente na loja física, o que não é ideal para uma estratégia omnicanal. B) Fortalecer os canais, garantindo coesão entre loja física e on-line, com padrão consistente de embalagem e logística. - Esta opção foca na integração e na consistência entre os canais, o que é fundamental para uma boa experiência omnicanal. C) Focar no segmento de clientes que visitam a vinícola, abandonando os consumidores digitais. - Essa estratégia é arriscada, pois ignora um segmento de mercado crescente e pode limitar o potencial de vendas. D) Reforçar a proposta de valor apenas com degustações exclusivas na propriedade. - Embora isso possa atrair visitantes, não aborda os problemas enfrentados nas vendas online e não promove a integração entre os canais. A alternativa que melhor representa uma avaliação estratégica de integração omnicanal no Modelo Canvas é: B) Fortalecer os canais, garantindo coesão entre loja física e on-line, com padrão consistente de embalagem e logística.