Vamos analisar cada uma das assertivas: I – Qualidade é um setor ou uma área específica presente em um organograma, sendo então um departamento fechado e restrito. Falso. A qualidade não deve ser vista como um departamento isolado, mas sim como uma abordagem que permeia toda a organização. II – Qualidade é um meio, uma estratégia para se fazer gestão e, por consequência, é aplicável a qualquer organização em seus vários processos. Verdadeiro. Essa afirmativa está correta, pois a qualidade é uma estratégia que pode ser aplicada em diferentes contextos organizacionais. III – Qualidade enquanto um meio estratégico, tem por objetivo satisfazer o cliente e, assim, manter a viabilidade financeira, melhoria contínua, competitividade e produtividade de maneira mais efetiva. Verdadeiro. Esta afirmativa também está correta, pois reflete os objetivos da gestão da qualidade. Portanto, as assertivas II e III estão corretas, enquanto a I está incorreta. A alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: não há uma alternativa correta listada, pois a I é falsa. Se precisar de mais ajuda, é só perguntar!