Para identificar qual item não pertence à proposta de implantar uma melhoria na comunicação na gestão de TI, vamos analisar cada alternativa: a) Compreender o ambiente e as pessoas envolvidas - Este é um passo importante para melhorar a comunicação, pois entender o contexto e as partes interessadas é fundamental. b) Guardar as informações do processo de comunicação - Este item parece contradizer a ideia de melhorar a comunicação, pois guardar informações pode levar à falta de transparência e à interferência na comunicação. c) Realizar um planejamento de como será construída a melhoria da comunicação - Planejar é essencial para implementar melhorias eficazes. d) Divulgar as informações e estabelecer um processo de comunicação - Divulgar informações é crucial para uma boa comunicação. e) Gerar feedback - O feedback é uma parte importante da comunicação, pois ajuda a ajustar e melhorar o processo. Dessa forma, a alternativa que não pertence à proposta de implantar uma melhoria na comunicação é: b) Guardar as informações do processo de comunicação.