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Técnicas de Negociação

Humanas / Sociais
Questão 4/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação Ler em voz alta Durante um treinamento, o diretor de uma organização afirma que “o conflito é sempre ruim e deve ser eliminado”. Uma das gestoras, conhecedora dos novos paradigmas, decide argumentar. Segundo os novos paradigmas da condução de conflitos, qual seria a resposta mais adequada da gestora? A “Concordo, pois o conflito impede o desempenho organizacional.” B “Nem todo conflito é negativo; o importante é saber administrá-lo de forma construtiva.” C “O ideal é reprimir qualquer tipo de divergência entre as equipes.” D “Os conflitos só existem por causa da má administração.”
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Rafael Baungart

anteontem

Respostas

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Para responder a essa questão, precisamos considerar os novos paradigmas sobre a administração de conflitos, que reconhecem que nem todo conflito é necessariamente negativo e que, quando bem gerido, pode trazer benefícios para a organização. Analisando as alternativas: A) “Concordo, pois o conflito impede o desempenho organizacional.” - Essa afirmação é contrária aos novos paradigmas, que veem o conflito como uma oportunidade de melhoria. B) “Nem todo conflito é negativo; o importante é saber administrá-lo de forma construtiva.” - Esta opção reflete a visão moderna sobre conflitos, reconhecendo que eles podem ser geridos de maneira que tragam resultados positivos. C) “O ideal é reprimir qualquer tipo de divergência entre as equipes.” - Essa afirmação é contrária à ideia de que os conflitos podem ser construtivos e deve-se buscar uma gestão adequada. D) “Os conflitos só existem por causa da má administração.” - Embora a má administração possa contribuir para conflitos, essa afirmação não aborda a natureza construtiva que os conflitos podem ter. Portanto, a resposta mais adequada da gestora, segundo os novos paradigmas da condução de conflitos, é: B) “Nem todo conflito é negativo; o importante é saber administrá-lo de forma construtiva.”

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