Uma empresa registra vendas recorrentes ao mesmo grupo de clientes e acredita ter construído um relacionamento sólido. Porém, em situações de concorrência, esses consumidores não hesitam em migrar para outra marca ou comentar sobre possíveis falhas da primeira empresa. Em qual das circunstâncias abaixo se percebe, de fato, a construção de um vínculo que vai além da mera recompra? a. O cliente mantém sua recompra mesmo quando surgem ofertas competitivas e participa ativamente de campanhas e interações, pois reconhece valor e sente afinidade com a marca. b. O cliente aproveita a conveniência e faz muitas compras repetidas, porém evita interações ou recomendações, sinalizando independência da marca. c. O cliente faz questão de manter contato com a empresa para negociar descontos e facilidades durante seu processo de compra. d. O cliente reclama com frequência de supostos descuidos no atendimento, mas segue comprando enquanto o preço permanecer mais baixo que o da concorrência. e. O cliente segue a marca nas redes sociais apenas para ter acesso às promoções relâmpago, e compartilha opiniões ou participa de eventos da comunidade.