Pergunta 70,6 pts Leia os textos a seguir: “Identificar os fatores globais impulsionadores de mudanças e o que isso significa para os consumidores e para os negócios é o primeiro passo para o planejamento estratégico de uma empresa. E hoje a assertividade do resultado das estratégias depende dessa compreensão do consumidor. Os negócios que não se adaptarem a isso vão ficar para trás. Para Julia Faria, head de novos negócios da WGSN, uma empresa global de previsão de tendências, a voz do consumidor é ativa e relevante em toda jornada de compra pois, com as mídias sociais, por exemplo, a amplitude de experiências individuais pode ser potencializada para a massa de forma imediata. Então, é necessário não só entender quem é esse consumidor atual, como estar preparado para o consumidor do futuro.” Fonte: Consumidor Moderno. Disponível em https://universodenegocios.com.br/dados-indicam-que-setor-de-carros-usados-fechou-2020-com-vendas-em-alta/Links to an external site. Acesso em 29/05/2024. Sabe-se que o consumidor também mudou sua fonte de influências. No passado, as indicações de produtos eram feitas apenas por pessoas próximas e conhecidas, pois isso tornava a informação mais confiável. No presente momento, as indicações podem ser feitas por completos estranhos, tendo em vista que há sites de reclamações que são consultados para se obter informações sobre a reputação das empresas, antes mesmo da realização da compra. Com base no texto e enunciado, acima, avalie as afirmações abaixo. I. A indicação de produtos vem de influenciadores digitais, que possuem blogs, canais no Youtube e perfis nas redes sociais. Tudo isso mudou completamente a comunicação boca a boca que, antes da internet, tinha um alcance muito menor. II. Para as empresas, a internet pode ter pontos negativos. Como a informação é construída por mais pessoas e espalha-se rapidamente nesse ambiente, críticas, problemas com o produto, e reclamações podem se tornar um grande problema. III. As gerações sempre tiveram comportamento de compra diferente entre si, porém, as novas gerações têm seu comportamento de compra influenciado pela tecnologia da informação. É correto o que se afirma em: Grupo de escolhas da pergunta I, apenas II e III, apenas. III, apenas. I, II e III. II, apenas.]