Para responder a essa questão, precisamos considerar o modelo CHAVE, que se refere a competências relacionadas ao desenvolvimento humano e profissional, incluindo habilidades emocionais e de trabalho em equipe. Analisando as opções: A) Intensificar treinamentos técnicos para que ele amplie seu conhecimento sobre o produto da empresa. - Embora o conhecimento técnico seja importante, a questão destaca a dificuldade de Ricardo em lidar com críticas e trabalhar em equipe, o que não seria resolvido apenas com mais treinamento técnico. B) Realizar capacitações sobre controle emocional e trabalho em equipe, fortalecendo a gestão das emoções e atitudes. - Esta opção aborda diretamente a dificuldade de Ricardo em lidar com críticas e sua interação com a equipe, promovendo o desenvolvimento emocional e colaborativo. C) Criar metas de produtividade mais rígidas para aumentar seu foco e comprometimento com resultados. - Essa abordagem pode aumentar a pressão sobre Ricardo, mas não resolve a questão de sua dificuldade em trabalhar em equipe e lidar com feedback. D) Oferecer um curso sobre inovação e design thinking para aprimorar sua habilidade criativa. - Embora isso possa ser útil, a questão principal é a dificuldade de Ricardo em aceitar críticas e colaborar, não necessariamente sua criatividade. Portanto, a ação de desenvolvimento mais adequada para promover o crescimento profissional de Ricardo, considerando suas dificuldades, é: B) Realizar capacitações sobre controle emocional e trabalho em equipe, fortalecendo a gestão das emoções e atitudes.