Pedro, 22 anos, começou a investir após vídeos no YouTube. Comprou R$ 1.000 em ações de tecnologia, mas após queda de 25% no primeiro mês vendeu tudo, dizendo: “isso não é pra mim”. Sua gerente, Luana, percebe que essa reação é comum em iniciantes e o convida para conversar sobre perfil de risco, objetivos e construção de uma carteira equilibrada. Nesse caso, a abordagem de Luana é adequada porque: ajuda o cliente a compreender que perdas fazem parte do processo e que o acompanhamento profissional pode evitar decisões precipitadas. permite explicar ao cliente que investimentos em ações não são recomendados, mesmo para jovens, devido à volatilidade do mercado. serve para mostrar que investimentos de curto prazo são mais vantajosos para jovens, pois eles podem recuperar rapidamente eventuais perdas. mostra que o cliente não tem perfil para investir e que deveria voltar para produtos de renda fixa até se sentir mais confiante.