s processos de recrutamento e seleção buscam constantes aprimoramentos para identificar as competências dos candidatos, não somente as técnicas (hard skills), mas também as habilidades e atitudes (soft skills) fundamentais aos cargos. As competências são conjuntas de habilidades, conhecimentos, capacidades, características comportamentais e outros atributos que, na combinação correta e dentro do conjunto certo de circunstâncias, alcancem resultados desejados. Partindo da definição apresentada e a importância das competências técnicas (hard skills) e comportamentais (soft skills) no processo de recrutamento e seleção de pessoal, é possível afirmar que o conceito de competências se refere a: Conhecimentos ou experiências distintos, aliados a habilidades específicas e atitudes frente ao ambiente de trabalho. Um conjunto de conhecimentos (saber fazer), habilidades (saber conhecer) e comportamentos (querer fazer) que permitem ao indivíduo desempenhar com eficácia determinadas tarefas em qualquer situação. As dimensões estabelecidas para a ação competente envolvem a assimilação de ações (ser), aquisição de conhecimentos (fazer) e a internalização de habilidades (conhecer). As três dimensões da competência não estão interligadas e nem são interdependentes, pelo contrário. Os conceitos de competência organizacional e competência individual estão interligados, pois são as pessoas que colocam em prática o patrimônio de conhecimentos da organização, concretizam as competências organizacionais e fazem sua adequação ao contexto. Desse modo, não podemos afirmar que é mútua a influência das competências individuais e organizacionais.