Questão 8/10 Gestão Estratégica da Qualidade 40 Ler em voz alta A partir dos estudos sobre melhoria continua e as ferramentas da qualidade, é possivel identificar diversas técnicas que auxiliam as organizações na identificação e solução de problemas relacionados à qualidade de seus produtos e serviços. Dentre as ferramentas apresentadas, qual delas funciona como uma representação gráfica dos passos envolvidos em um processo, mostrando a sequência de atividades, decisões tomadas e fluxos de informação, sendo útil para entender e analisar processos complexos? Você não pontuou essa questão A Diagrama de Pareto, que é uma ferramenta gráfica que ajuda a identificar OS problemas mais críticos em um processo. Você assinalou essa alternativa (A) B Gráficos de controle, que são ferramentas estatisticas usadas para monitorar e controlar processos ao longo do tempo. C 40 Fluxogramas, uma representação gráfica dos passos de um processo, útil para identificar gargalos e pontos criticos no fluxo de trabalho. D 40 Diagrama de Ishikawa, conhecido como "espinha de peixe", que mapeia possíveis problemas em processos produtivos.