ETAPA 1 - Apresentação do Desafio Profissional Há um projeto social na área da Ciência da Informação, intitulado Conhecimento em Rede, vinculada a uma universidade pública, que iniciou recentemente um processo de modernização das suas Tecnologias da Informação e Comunicação. Entretanto a equipe relatou dificuldades na adoção de novas ferramentas digitais, na comunicação interna e na mediação de usuários que utilizam diferentes dispositivos tecnológicos. O ambiente apresenta problemas, como: dificuldade em utilizar os recursos tecnológicos, ausência de uma política institucional e ausências de treinamentos da equipe envolvida. A administração solicitou um diagnóstico inicial para compreender como as TIC podem ser utilizadas de forma mais estratégica no ambiente deste projeto. Assim, o estudante deverá: a) Analisar os desafios apresentados. b) Estabelecer relações com conteúdos da disciplina. c) Propor soluções viáveis. d) Apresentar uma reflexão crítica no Memorial Analítico. ETAPA 2 - Materiais de referência (ambientação) para o Desafio Profissional CASTELLS, M. A sociedade em rede: a era da informação – economia, sociedade e cultura. 17. ed. São Paulo: Paz e Terra, 2019.