1 Analise as seguintes assertivas: I– Cada departamento da empresa desempenha um papel significativo na melhoria do nível de qualidade. No caso do departamento de marketing, por exemplo, sua contribuição ocorre principalmente através da identificação das necessidades, desejos e exigências dos clientes. II – O departamento de estatística desempenha um papel importante por meio do Controle Estatístico de Processo (CEP), que é um conjunto de métodos utilizados para planejar, monitorar e aprimorar os processos produtivos. Isso é feito por meio da coleta de amostras e da mensuração de várias variáveis que refletem a qualidade do processo produtivo. III – Quando as variáveis mensuradas no CEP são valores numéricos específicos para cada produto ou serviço, é chamado de controle de variáveis do processo. Por outro lado, quando se observa a frequência de uma determinada característica, como um defeito específico em um conjunto de produtos, é chamado de controle de atributos IV – Independentemente do tipo de controle realizado (variáveis ou atributos), o CEP é composto por duas fases que não interligam entre si. Seu objetivo principal é barrar o controle eficaz da qualidade. Isso diminui o comprometimento do operador com a qualidade do que está sendo produzido e libera a gerência para se concentrar em atividades de revisão. Assinale a alternativa que reúne as assertivas CORRETAS: