Vamos analisar as afirmações: I. A padronização deve ser um esforço coletivo de toda a instituição. Verdadeira, pois a padronização envolve a colaboração de diferentes setores e equipes para ser eficaz. II. A padronização eficaz depende apenas do setor de controle de qualidade. Falsa, pois a padronização não pode ser responsabilidade exclusiva de um único setor; ela requer a participação e o comprometimento de toda a organização. Agora, vamos às alternativas: a. As afirmações I e II são verdadeiras, e a II justifica a I. (Falsa, pois a II é falsa) b. As afirmações I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a I. (Falsa, pois a II é falsa) c. A afirmação I é verdadeira e a II é falsa. (Verdadeira) d. A afirmação I é falsa e a II é verdadeira. (Falsa, pois a I é verdadeira) e. Ambas as afirmações são falsas. (Falsa, pois a I é verdadeira) Portanto, a alternativa correta é: c) A afirmação I é verdadeira e a II é falsa.