A empresa Moda Praia, especializada em varejo do vestuário, iniciou um projeto para integrar suas áreas de desenvolvimento e atendimento ao cliente. O objetivo era criar um sistema que atendesse às necessidades dos usuários com agilidade e segurança. No entanto, durante as reuniões, surgiram divergências: a equipe de desenvolvimento priorizava funcionalidades complexas, enquanto o setor de atendimento defendia simplicidade e rapidez para facilitar o uso pelos clientes. Essas diferenças geraram tensão entre os grupos, atrasando o cronograma e aumentando os custos do projeto. A diretoria percebeu que o conflito não deveria ser ignorado, pois, segundo a abordagem estruturalista, ele é inevitável nas organizações e pode ser funcional quando bem administrado. Ao permitir que as partes exponham seus pontos de vista, o conflito pode melhorar a qualidade das decisões, estimular a inovação e promover mudanças necessárias para a adaptação ao ambiente externo. Para resolver a situação, a empresa adotou estratégias de mediação, buscando soluções que equilibrassem as demandas de ambas as áreas, transformando o conflito em um fator positivo para o projeto. Qual é um dos aspectos positivos do conflito, segundo a abordagem estruturalista? A Permite identificar problemas ocultos e melhorar a qualidade das decisões. B Deve ser eliminado para garantir harmonia e evitar prejuízos na organização. C Indica falhas graves na estrutura organizacional, portanto deve ser evitado. D- Ocorre apenas em organizações com ausência de normas formais.