Ed
há 2 semanas
A norma internacional mencionada é a ISO 9001, que estabelece requisitos para sistemas de gestão da qualidade, ajudando as organizações a melhorar processos, garantir satisfação do cliente e aumentar eficiência. Analisando as alternativas: A) Assegurar lucro sempre, independentemente da concorrência ou condições econômicas — incorreto, pois a certificação não garante lucro. B) Garantir que todos os produtos tenham exatamente a mesma qualidade, sem variação — incorreto, pois a norma busca melhoria contínua, mas variações podem ocorrer. C) Eliminar a necessidade de auditorias internas e externas — incorreto, pois auditorias são parte fundamental do sistema. D) Atender exigências do mercado e melhorar a credibilidade da empresa perante clientes e parceiros — correto, pois a certificação demonstra compromisso com qualidade e é valorizada no mercado. E) Substituir a necessidade de inovação e criatividade — incorreto, pois a norma incentiva melhoria contínua, que envolve inovação. Portanto, a alternativa correta é: D. Para atender exigências do mercado e melhorar a credibilidade da empresa perante clientes e parceiros.


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