Analisando as alternativas: a) Fala que o impacto da TI é limitado à documentação, o que não reflete a importância da adesão das pessoas para transferência e aplicação do conhecimento. b) Destaca que a TI pode auxiliar em várias etapas da gestão do conhecimento (armazenamento, recuperação, transferência e aplicação), mas que o sistema precisa ser simples, prático e rápido para favorecer a adesão das pessoas — isso está alinhado com a condição mencionada na questão. c) Afirma que a TI reduz a necessidade de confiança e cooperação, o que não é correto, pois a interação social continua importante na gestão do conhecimento. d) Diz que a TI é mais efetiva com centralização e formalização, o que pode dificultar a adesão e flexibilidade necessárias. Portanto, a alternativa correta é: b) A tecnologia da informação pode auxiliar a aplicação da gestão do conhecimento no armazenamento, recuperação, transferência e aplicação, mas o sistema precisa ser simples, prático e rápido para favorecer adesão.