Questionario S2

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Questão 1 
A gestão do conhecimento é tratada como atuação deliberada que envolve conhecimentos 
tácitos e explícitos e pode impulsionar inovação e otimização. Ela também é descrita como 
estratégica para sobrevivência e criação de valor nas organizações. Analise as sentenças: 
I. A gestão do conhecimento é uma atuação sistematizada e deliberada para capturar, 
preservar, compartilhar e reutilizar conhecimentos tácitos e explícitos usados nas tarefas e 
melhoria de processos. 
II. A gestão do conhecimento permite aprendizagem entre pessoas e pode impulsionar 
inovação e otimização de produtos e processos. 
III. A gestão do conhecimento tende a gerar valor apenas quando foca conhecimento explícito, 
pois o conhecimento tácito tem pouca relevância para a organização. 
a. Apenas I está correta 
b. I e II estão corretas 
c. II e III estão corretas 
d. I, II e III estão corretas 
Questão 2 
Sistemas de informação podem apoiar processos de gestão do conhecimento, mas seu efeito 
depende de como são percebidos e usados no cotidiano. A adesão das pessoas ao sistema 
aparece como condição para que o suporte seja significativo. Qual alternativa traduz com 
maior precisão essa condição? 
a. A tecnologia da informação pode apoiar a gestão do conhecimento principalmente na 
documentação, com impacto limitado sobre transferência e aplicação no trabalho. 
b. A tecnologia da informação pode auxiliar a aplicação da gestão do conhecimento no 
armazenamento, recuperação, transferência e aplicação, mas o sistema precisa ser simples, 
prático e rápido para favorecer adesão. 
c. A tecnologia da informação tende a reduzir a necessidade de confiança e cooperação, 
porque padroniza o compartilhamento e diminui a dependência de interação social. 
d. A tecnologia da informação é mais efetiva quando reforça centralização e formalização para 
reduzir variações no acesso e no compartilhamento de conhecimento. 
Questão 3 
A noção de clima organizacional envolve percepções compartilhadas que estruturam 
expectativas sobre como a organização funciona. Esse clima influencia comportamentos e 
também a forma como as pessoas percebem a gestão do conhecimento. Qual alternativa 
expressa essa definição? 
a. O clima organizacional é percebido sobretudo em recursos e condições materiais do 
trabalho, sem incluir expectativas sobre atividades organizacionais. 
b. O clima organizacional corresponde a atributos e expectativas que descrevem o padrão 
geral de atividades organizacionais e influencia comportamentos, afetando a percepção 
sobre a gestão do conhecimento. 
c. O clima organizacional se resume a políticas e regras formais relativamente estáveis, com 
efeito menor sobre percepções e comportamentos. 
d. O clima organizacional decorre principalmente de sistemas tecnológicos e métricas, sendo 
pouco relacionado ao comportamento dos empregados. 
Questão 4 
O texto destaca práticas organizacionais que contribuem para construir um clima 
organizacional de apoio ao conhecimento. Julgue as afirmações: 
I. O desenvolvimento de um sistema de gestão do conhecimento pode ser fortalecido por 
sistemas de recompensa. 
II. Apoio da alta gestão e serviços de TI podem contribuir para um clima de apoio ao 
conhecimento. 
III. Sistemas de recompensa, apoio da alta gestão e serviços de TI são irrelevantes para o clima 
de apoio ao conhecimento. 
IV. Essas práticas podem contribuir significativamente para a construção de um clima 
organizacional de apoio para o conhecimento. 
a. Verdadeira, Verdadeira, Verdadeira, Falsa 
b. Verdadeira, Verdadeira, Falsa, Verdadeira 
c. Falsa, Verdadeira, Verdadeira, Falsa 
d. Verdadeira, Falsa, Verdadeira, Verdadeira 
Questão 5 
A delimitação do que conta como mudança organizacional afeta como sistemas de gestão 
interpretam impactos e relações no trabalho. A alternativa correta deve incluir alteração 
planejada ou não, fatores internos e externos e impacto em resultados ou relações. Qual 
alternativa corresponde a essa definição? 
a. Mudança organizacional é apenas alteração planejada causada exclusivamente por fatores 
internos, sem impacto nas relações de trabalho. 
b. Mudança organizacional é um conjunto de atitudes individuais diante de metas financeiras, 
sem relação com eventos externos. 
c. Mudança organizacional é toda alteração, planejada ou não, no contexto interno, 
decorrente de eventos internos e ou externos, com impacto em resultados e ou relações 
entre pessoas no trabalho. 
d. Mudança organizacional é apenas reestruturação formal, sem efeitos sobre resultados, e 
independe do contexto interno.