O Diagrama de Causa e Efeito é uma ferramenta utilizada para identificar as causas de um problema em um processo. Ele ajuda a visualizar a relação entre um efeito e suas possíveis causas, servindo como guia para determinar medidas corretivas. O processo de construção envolve definir claramente o problema, listar causas em diferentes níveis e identificar as mais significativas. Sobre a utilização e construção do Diagrama de Causa e Efeito conforme apresentado por Werkema, observe as afirmativas a seguir: I. O Diagrama de Causa e Efeito deve ser construído por um grupo de pessoas usando técnicas como o brainstorming para levantar causas possíveis. II. É necessário definir o problema ou característica da qualidade de forma clara, identificando o que é, onde, como e quando ocorre, para que o diagrama seja útil. III. Diferentes efeitos de um processo podem ser analisados em um único diagrama para facilitar a visualização das causas. IV. As causas terciárias são aquelas que afetam diretamente as causas secundárias e, indiretamente, as causas primárias no diagrama. Está correto o que se afirma em: Questão 8Resposta A. II, III e IV, apenas. B. III e IV, apenas. C. I, II e IV, apenas. D. I e