Vamos analisar as alternativas com base na descrição da empresa: - A empresa vende por vários canais: e-commerce próprio, marketplaces, lojas físicas e representantes comerciais. - Permite comprar online e retirar na loja física. - Permite devolver produtos comprados digitalmente em pontos físicos. - Unifica descontos conforme o volume total comprado em canais diferentes. Essas características indicam que a empresa integra os canais online e offline, oferecendo uma experiência unificada ao cliente, o que é típico de uma estratégia omnichannel. Analisando as alternativas: A) Incorreta. A empresa não prioriza exclusivamente logística, pois a integração dos canais impacta na satisfação, marca e vantagem competitiva. B) Incorreta. A empresa opera múltiplos canais, não apenas um canal de nível zero. C) Incorreta. A empresa integra canais online e offline, o que não é típico de canais longos tradicionais que são mais isolados. D) Incorreta. Atender o mesmo consumidor por múltiplos canais integrados é uma prática estratégica, não um erro. E) Correta. A empresa adota uma lógica híbrida e integrada de canais, aproximando-se de uma estratégia omnichannel orientada à experiência do cliente. Resposta correta: E