Ed
há 3 meses
As normas ISO 9000, incluindo a ISO 9001 e ISO 9004, oferecem padrões de referência quanto à especificação de produtos e processos para a certificação de qualidade. Elas estabelecem diretrizes para a implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, ajudando as organizações a garantir a qualidade consistente de seus produtos e serviços, melhorar processos internos e aumentar a satisfação do cliente. Portanto, a resposta correta é: Padrões de referência quanto à especificação de produtos e processos para a certificação de qualidade.
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