rede de cafeterias Café TOP era reconhecida por atendimento acolhedor, ambiente agradável e cafés especiais. Com a entrada de concorrentes agressivos, a diretoria decidiu aumentar rapidamente as vendas por meio de promoções semanais: “compre um, leve dois”, cupons progressivos e descontos diários em aplicativos. Inicialmente, o fluxo de clientes aumentou. Porém, após alguns meses, os consumidores passaram a comprar apenas em dias promocionais, a margem caiu, a empresa reduziu treinamentos da equipe e a experiência nas lojas piorou. Em pesquisas, clientes afirmaram que a marca “virou mais uma cafeteria barata”. A situação descrita representa, principalmente: Questão 8Escolha uma opção: A. Um circuito de enfraquecimento da marca, no qual ações de curto prazo reduzem margem, experiência e consistência percebida. B. Um exemplo de fortalecimento da marca por meio de acessibilidade, já que o consumidor passou a reconhecer a empresa como mais democrática. C. Uma ação adequada de branding contemporâneo, pois marcas fortes devem abandonar diferenciação e competir por preço. D. Uma estratégia eficiente de reposicionamento popular, pois promoções frequentes sempre ampliam a percepção positiva