Questão 1/10 Motivação e Satisfação no Trabalho Ler en Uma empresa do setor de serviços decidiu mensurar a satisfação no trabalho após identificar aumento nas queixas informais, redução do engajamento e dificuldade em comp as causas da insatisfação dos colaboradores. Embora os indicadores de desempenho estivessem dentro do esperado, a gestão percebeu que resultados quantitativos não explicavam plenamente as percepções dos funcionários sobre 0 trabalho. o RH optou por aplicar um instrumento de avaliação composto por múltiplos itens, analisando diferentes facetas da satisfação, corno relacionamento com a liderança, reconhecimento, condições de trabalho e 0 próprio conteúdo das atividades executadas. Paralelamente, foram realizadas entrevistas com uma amostra dos colaboradores para aprotundar a compreensão dos resultados obtidos. Aspectos Avaliados Resultados Satistação global Moderada Relação com supervisão Baixa Conteúdo do trabalho Alta Reconhecimento Baixa Relações interpessoais Média Os dados permitiram identificar pontos específicos de intervenção organizacional. A análise do caso permite compreender que a avaliação da satisfação no trabalho contribui para a gestão organizacional quando: A utiliza