Vamos analisar as alternativas com base nos fatores críticos para o sucesso na implantação de um projeto ERP, segundo pesquisadores como Valentin et al.: a) Distanciamento radical do suporte do fornecedor e implantação intuitiva por operadores júnior — isso é negativo, pois o suporte do fornecedor e a capacitação adequada são essenciais. b) Treinamento exclusivo para um único gestor e proibição de compartilhamento — também é negativo, pois o treinamento deve ser amplo e o sistema compartilhado para integração. c) Ocultação dos objetivos, ausência da gerência sênior e rejeição a mudanças — isso compromete o sucesso, pois transparência, envolvimento da alta gestão e adaptação são fundamentais. d) Missões claras, forte apoio da alta administração, planejamento detalhado, consultoria externa e mudança efetiva nos processos — todos esses são fatores positivos e reconhecidos como críticos para o sucesso. e) Investimento apenas em hardware, ignorando cultura e treinamento — isso é insuficiente e pode levar ao fracasso. Portanto, a alternativa correta é a d) Missões claras e definidas, forte apoio da alta administração, planejamento detalhado do projeto, presença de consultoria externa e uma efetiva mudança nos processos de negócios.