Tempo restante 0:57:43 Questão 1 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Complete a afirmativa: De acordo com Zambon (2012, p.160), os canais de acesso atuais não são tão presenciais, mas em contrapartida são em ____________. E exigem velocidade, continuidade e integração. Para reforçar a afirmação, McKenna (1998) diz: não pode haver desculpas para atrasos nas respostas e soluções de problemas. Qual alternativa completa essa linha de pensamento? Escolha uma opção: a. Tempo real. b. Tempo aleatório. c. Tempo irregular. d. Tempo radical. e. Tempo cronometrado. Questão 2 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão No momento da decisão de uma compra, as pessoas desempenham vários papéis como _________________ (KOTLER; ARMSTRONG, 1998), assinale a alternativa incorreta. Escolha uma opção: a. Indeciso: aquele que não toma a decisão. b. Influenciador: aquele cujos pontos de vista e conselhos podem influenciar a decisão. c. Usuário: aquele que consome ou utiliza um produto ou serviço. d. Comprador: aquele que efetivamente faz a compra. e. Iniciador: aquele que lança a ideia de comprar um produto ou serviço