Questão 2/10 - Sistemas Organizacionais Ler em voz alta O que fazer quando se precisa atrair e fidelizar clientes, mas não se tem dinheiro suficiente para investir em uma divulgação pesada? Atualmente, é possível elaborar estratégias de marketing para uma pequena empresa sem precisar de muito recurso. O primeiro passo é investir na preparação. O empreendedor deve planejar a fidelização, fazer de maneira correta, transparente e ética. Outro ponto relevante é não adotar sempre a mesma estratégia. O empreendedor tem que começar a perceber que têm grupos de clientes com necessidades similares. A partir daí ele pode colocar em prática planos específicos de marketing e relacionamento. Uma boa forma de começar a conquistar os clientes é entendendo o perfil deles. Uma maneira barata de conhecê-los é simplesmente batendo um papo com a clientela. Adaptado de https://exame.abril.com.br/pme/6-maneiras-baratas-de-conquistar-clientes/ Ao “bater papo” com a clientela o empreendedor estará adotando a ideia de: I. Conhecer o cliente tão bem que o produto ou serviço possa se adequar a ele e se vender sozinho. II. Que o marketing implica construir relacionamento lucrativos e de valor com os clientes. III. Que marketing é só publicidade e propaganda. Assinale a opção correta: A Somente a afirmação I é correta B Somente a afirmação II é correta C Somente as afirmações I e II são corretas D As afirmações I, II e III são corretas.