Vamos analisar cada proposição sobre o ciclo PDCA: I. Refere-se às forças e fraquezas da organização, com o objetivo de observar os ambientes interno e externo considerando o cenário em que a empresa quer atuar. - Isso está mais relacionado à análise SWOT do que diretamente ao PDCA. O PDCA é um ciclo de melhoria contínua focado em planejar, executar, verificar e agir. Portanto, essa proposição está incorreta. II. O gestor promove a escolha do processo que se quer melhorar. - Correto. No PDCA, é fundamental escolher o processo a ser melhorado. III. O planejamento deve ser realizado de forma consciente e racional, com um bom portfólio de informações para estudar todas as variáveis possíveis. - Correto. A etapa "Plan" do PDCA exige planejamento detalhado e análise das variáveis. IV. Feito o planejamento da melhoria, deve-se buscar a aplicação dos itens planejados para saber se estão corretos. - Correto. A etapa "Do" é a execução do plano para testar as ações. Conclusão: as proposições II, III e IV estão corretas; a I está incorreta. Alternativa correta: C) Somente as proposições II, III e IV estão corretas.