O enfoque das relações humanas mostrou que as comunicações dentro das organizações são ter- rivelmente falhas e que, para resolver esse problema, é necessário que O administrador incentive a franqueza e a formação da confiança entre indivíduos e grupos que compõem as empresas. CHIAVENTAO, 1. Administração Geral e Pública. 2 ed. São Paulo: Elsevier, 2008 (adaptado). Para a formação da confiança são necessários alguns componentes, listados abaixo: I. Habilidade técnica. II. Transparência. III. Integridade. É correto O que se afirma em II e III, apenas. I, apenas.