Analisando as alternativas e o contexto da gestão por resultados na administração pública, o foco principal é melhorar a eficiência e a eficácia dos serviços públicos, tratando o cidadão como cliente e orientando a gestão por objetivos claros, metas e parcerias. Vamos analisar as opções: - Garantir ampla divulgação e acompanhamento dos princípios e valores: importante, mas não é o foco principal da gestão por resultados. - Orientar políticas de RH por pesquisas de opinião pública: não é o principal método para gestão por resultados. - Adotar princípios como tratar o cidadão como cliente, controle por objetivos e metas ou governo por parcerias: está alinhado com a gestão por resultados. - Elaborar sistemas de indicadores e punir improdutivos com demissão ou redução salarial: é uma medida extrema e não necessariamente parte da gestão por resultados. - Redirecionar avaliação para custo do serviço prestado: importante, mas não cobre todo o escopo da gestão por resultados. Portanto, a alternativa correta é: adotar princípios, tais como: tratar o cidadão como cliente, controle por objetivos e metas ou governo por parcerias.