Existem várias maneiras de coletar métricas e apresentar indicadores. Alguns tipos de ferramentas já apresentadas anteriormente, são projetadas com base em frameworks de TI como COBIT 5, ITIL 4, ISO 27001, SCRUM. Essas ferramentas, além de facilitar na organização dos processos, geram relatórios muito completos e confiáveis quando bem implantadas. Não é necessário sistemas sofisticados para montamos os KPIs, essa necessidade surge conforme o volume de informações com a qual precisamos trabalhar. Uma simples planilha contendo métricas coletadas, o período que queremos analisar e as metas que queremos alcançar são suficientes para criarmos gráficos e outras formas de representação desses indicadores. São também características para apresentação de indicadores EXCETO. Assinale a alternativa correta:

Question

Existem várias maneiras de coletar métricas e apresentar indicadores. Alguns tipos de ferramentas já apresentadas anteriormente, são projetadas com...

Ed · Answer

Para responder corretamente, é importante lembrar que as características para apresentação de indicadores geralmente incluem clareza, objetividade, relevância, facilidade de interpretação e atualização periódica. Portanto, a alternativa que **não** representa uma característica adequada para apresentação de indicadores será aquela que contradiz esses princípios, como por exemplo:

- Indicadores confusos ou difíceis de interpretar;
- Dados desatualizados;
- Informações irrelevantes para o objetivo analisado;
- Apresentação sem contexto ou metas claras.

Assim, a alternativa correta é aquela que apresenta uma característica **que não é adequada** para a apresentação de indicadores, ou seja, a exceção entre as opções.

Governança de Tecnologia da Informação

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