Um vendedor de soluções corporativas recebe uma lista de empresas que podem vir a se tornar clientes. Antes de realizar qualquer visita, ele pesquisa a situação de cada empresa, verifica se o porte, o perfil de consumo e a localização são compatíveis com as diretrizes da organização e decide quais canais utilizará para um primeiro contato. Nessa fase, ainda não há apresentação detalhada de produtos, mas um esforço para mapear oportunidades futuras. Como pode ser caracterizada essa etapa do processo de vendas em relação à prospecção e ao levantamento de informações? a. Como ação de suporte ao cliente, na qual são registradas reclamações sobre produtos defeituosos. b. Como parte da etapa de fechamento, em que o vendedor registra a conclusão de uma venda em sistema. c. Como momento de pós-venda, no qual se avalia a satisfação de clientes que já compraram produtos da empresa. d. Como atividade restrita ao setor financeiro, responsável por analisar o crédito do consumidor. e. Como etapa de prospecção, na qual a equipe realiza ações de sondagem e coleta de informações para identificar clientes potenciais e avaliar se apresentam o perfil desejado pela empresa.