O primeiro passo antes de começar qualquer iniciativa em T&D é entender quais necessidades ela vai ajudar a resolver. No caso do desenvolvimento de pessoas, é possível impactar na diminuição do turnover, aumentar o engajamento dos times, fomentar novos líderes, diminuir gargalos de processos, melhorar os resultados da empresa e muito mais. Por isso, na hora de criar um programa de desenvolvimento é importante realizar um mapeamento, entender as lacunas de habilidades que a empresa precisa preencher a médio e longo prazo e entender o que cada colaborador deseja para a carreira. Fonte: Disponível em: . Acesso em: 17 Fev. 2022. Após realizar o mapeamento é hora de decidir qual programa de desenvolvimento escolher, há vários disponíveis no mercado e saber qual a melhor proposta para sua demanda é essencial. Considerando o Coaching como programa de desenvolvimento, avalie as afirmativas a seguir. I. É um processo pelo qual um profissional qualificado (coach) ajuda um indivíduo (coachee) a melhorar seu desempenho ou a mudar seu comportamento. II. Contempla o desenvolvimento de um plano de ação e é seguido por um acompanhamento sistemático. III. Visa aperfeiçoar o desempenho, eficácia de liderança e desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, desde que alinhados com os objetivos organizacionais. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: I e II, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.