Vamos analisar as alternativas com base nos conceitos de controle estatístico de processos (CEP) e gráficos de controle: a) Walter Andrew Shewhart introduziu o conceito de gráficos de controle a partir de um memorando técnico nos laboratórios Bell — Correto. Shewhart é considerado o pai dos gráficos de controle e desenvolveu essa ferramenta nos laboratórios Bell. b) Dentre as ferramentas de controle estatístico de processos (CEP), o gráfico de controle de Shewhart é, provavelmente, o mais simples tecnicamente — Também correto, pois os gráficos de Shewhart são simples e amplamente usados. c) De modo inicial, não é importante definir inicialmente a característica da qualidade (variável) a ser analisada — Incorreto, pois definir a característica da qualidade é fundamental para o controle do processo. d) Se o processo for planejado e implementado cuidadosamente, as variações serão certamente pequenas e não poderão ser atribuídas a fatores isolados, neste caso, ainda assim, não podemos dizer que o processo está sob controle estatístico — Incorreto, pois se as variações são pequenas e não atribuídas a causas especiais, o processo está sob controle estatístico. e) Os gráficos de Pareto são construídos com o objetivo de monitorar continuamente se determinado processo está ou não sob controle estatístico — Incorreto, gráficos de Pareto são usados para identificar causas principais de problemas, não para monitorar controle estatístico. Entre as alternativas, a mais correta e completa é a letra a. Resposta correta: a. Walter Andrew Shewhart introduziu o conceito de gráficos de controle a partir de um memorando técnico nos laboratórios Bell.