Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) "Controle estatístico de processo é um método para controlar os resultados de um fluxo de produção, através de indicadores, porém não garantem a qualidade do produto" — incorreta, pois o controle estatístico de processo visa justamente garantir a qualidade do produto ao monitorar o processo. b) "As variáveis podem ser divididas em variáveis qualitativas e quantitativas" — correta, essa é uma classificação básica e correta das variáveis em estatística. c) "Coleta indireta: quando é obtida diretamente da fonte" — incorreta, coleta indireta é quando os dados não são obtidos diretamente da fonte, mas sim por meio de registros ou outras fontes secundárias. d) "Para a utilização adequada dos métodos estatísticos, não necessariamente deve-se saber exatamente qual é o problema a ser resolvido" — incorreta, é fundamental definir claramente o problema para aplicar corretamente os métodos estatísticos. e) "A amostragem é a ciência que se preocupa com coleta, análise, interpretação e apresentação dos dados, permitindo a obtenção de conclusões válidas a partir desses dados" — incorreta, essa definição corresponde à estatística, não à amostragem. Portanto, a alternativa correta é: b. As variáveis podem ser divididas em variáveis qualitativas e quantitativas.