O termo "rapport" em entrevistas de seleção refere-se à criação de uma conexão positiva e confortável entre entrevistador e candidato, geralmente no início da entrevista, para "quebrar o gelo" e facilitar a comunicação. Analisando as alternativas: A) Fala sobre a recepcionista conduzindo o candidato, o que não é o foco do rapport. B) Refere-se ao início da entrevista, criando uma interação positiva e conforto para o candidato — está correto. C) Fala sobre imitar gestos, que pode ser uma técnica, mas não define o rapport como etapa principal. D) Nenhuma das alternativas — incorreto, pois a alternativa B está correta. Portanto, a alternativa correta é: B) O rapport no início da entrevista remete à ideia de "quebrar o gelo", fazer com que o candidato sinta uma interação positiva e se sinta confortável em falar.