O processo diagnóstico tem início com o acolhimento da queixa, momento em que a família ou a escola apresenta suas preocupações relacionadas à aprendizagem do sujeito. A queixa representa o sintoma manifesto de uma trama complexa de relações que precisam ser desveladas pelo psicopedagogo. Sobre a queixa, analise as seguintes assertivas: I – A narrativa inicial trazida pelos pais ou responsáveis carrega múltiplos sentidos, pois expressa expectativas familiares, ansiedades parentais, comparações com modelos idealizados de desempenho escolar e, não raramente, movimentos de responsabilização que recaem sobre a criança ou o adolescente. II – Cabe ao psicopedagogo escutar essa queixa em suas diferentes camadas, distinguindo o conteúdo explícito daquilo que se anuncia de forma implícita no discurso familiar, o que permite apreender não apenas a dificuldade apresentada, mas também o contexto relacional que a sustenta. III – A análise superficial da queixa não orienta o percurso diagnóstico subsequente. Com frequência, aquilo que inicialmente é apresentado como problema central mantém-se como foco exclusivo, sem relação com a dinâmica familiar, os vínculos afetivos ou as formas de mediação do conhecimento. IV