A identificação dos processos críticos é fundamental para que as organizações direcionem atenção e recursos às atividades que possuem maior impacto nos resultados. Esses processos recebem essa denominação porque são essenciais para o funcionamento do negócio e, quando apresentam falhas, podem provocar perdas significativas, insatisfação dos clientes e comprometer a continuidade da organização. Por isso, o mapeamento e a definição de prioridades desses processos permitem reduzir riscos, evitar desperdícios e concentrar esforços em pontos estratégicos. Em outras palavras, reconhecer um processo crítico significa identificar uma parte essencial da empresa, semelhante ao “coração” de uma organização, pois uma falha nessa atividade pode afetar todo o funcionamento. Nesse sentido, um dos critérios que podemos observar para identificar processos críticos remete à probabilidade de o processo falhar e ao impacto que essa falha causaria. Fonte: adaptado de: KLICHOWSKI, R. C. Organização, sistemas e métodos. Florianópolis: Arqué, 2026. Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa correta que corresponde ao critério descrito no texto para identificar processos críticos: Alternativas Alternativa 1: Risco associado. Alternativa 2: Interdependência. Alternativa 3: Impacto financeiro. Alternativa 4: Impacto no cliente. Alternativa 5: Obrigatoriedade legal.