Vamos analisar as características definidoras de uma crise: - Alta complexidade: crises geralmente envolvem múltiplos fatores interligados. - Baixa previsibilidade: crises são difíceis de prever com precisão. - Grande impacto potencial: crises podem causar danos significativos. - Necessidade de decisão rápida sob incerteza: decisões devem ser tomadas rapidamente, mesmo sem informações completas. Analisando as alternativas: a) "Alta complexidade, baixa previsibilidade, grande impacto potencial e a necessidade de decisão rápida sob certeza." — incorreto, pois decisões em crise são tomadas sob incerteza, não certeza. b) "Alta complexidade, média previsibilidade, grande impacto potencial e a necessidade de decisão rápida sob incerteza." — incorreto, pois a previsibilidade é baixa, não média. c) "Alta complexidade, baixa previsibilidade, grande impacto potencial e a necessidade de decisão rápida sob incerteza." — correto, pois reúne todas as características adequadas. d) "Alta complexidade, baixa previsibilidade, sem impacto potencial e a necessidade de decisão rápida sob incerteza." — incorreto, pois crises têm grande impacto potencial. Portanto, a alternativa correta é a c).