○ Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta da gestão da qualidade que organiza essas causas de forma estruturada facilitando a análise dos processos. Sua aplicação auxilia na investigação das origens das falhas Dessa forma, contribui para a tomada de decisões e a melhoria contínua Sobre essa ferramenta, assinale a alternativa correta: Serve para organizar etapas de um processo utilizando símbolos padronizados É um grafico de barras que representa a distribuição de frequencias de um conjunto de dados. Identifica e categoriza possíveis causas de um ploblema, relacionando-as ao efeito observado É usado exclusivamente para registrar dados de forma rápida, como um formulário. Analisa o desempenho organizacional por meio de indicadores financeiros.