Ed
há 4 semanas
Vamos analisar as alternativas com base nas práticas corretas de terceirização em TI: A) "A terceirização é mais frequentemente aplicada à gestão e manutenção de equipamentos de hardware do que ao desenvolvimento de soluções de software." — Incorreto. A terceirização pode ser aplicada tanto à gestão de hardware quanto ao desenvolvimento de software, dependendo da estratégia da empresa. Não é correto afirmar que é mais frequente em hardware. B) "A formalização contratual tem como principal finalidade registrar aspectos financeiros da contratação, exercendo influência reduzida sobre a definição dos níveis de serviço e responsabilidades das partes." — Incorreto. O contrato é fundamental para definir claramente níveis de serviço (SLAs), responsabilidades e aspectos financeiros. Ele tem papel central na governança da terceirização. C) "A terceirização pode contribuir para que a organização concentre seus esforços em suas competências essenciais, transferindo atividades específicas de TI para fornecedores especializados." — Correto. Esse é um dos principais benefícios da terceirização: permitir que a empresa foque no que faz de melhor, enquanto especialistas cuidam das atividades terceirizadas. D) "A transferência de atividades de TI para fornecedores externos reduz significativamente a necessidade de mecanismos internos de monitoramento do desempenho dos serviços contratados." — Incorreto. Pelo contrário, a terceirização exige monitoramento rigoroso para garantir que os serviços estejam alinhados com os objetivos da empresa. E) "A terceirização de serviços de TI tende a deslocar para os fornecedores externos as decisões relacionadas ao direcionamento estratégico da TI." — Incorreto. A decisão estratégica deve permanecer na empresa; a terceirização é operacional, não estratégica. Portanto, a alternativa correta é: C) A terceirização pode contribuir para que a organização concentre seus esforços em suas competências essenciais, transferindo atividades específicas de TI para fornecedores especializados.
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