No processo de Design Thinking, o pensamento divergente é usado para gerar muitas ideias (exemplo: brainstorming), enquanto o pensamento convergente é para selecionar, organizar e analisar essas ideias. Analisando as alternativas: a) Scamper – é uma técnica para estimular a criatividade, mais ligada ao pensamento divergente. b) Brainstorming – é uma ferramenta típica do pensamento divergente, para gerar ideias. c) Análise de mercado – é uma pesquisa, não diretamente ligada ao pensamento convergente. d) Ferramenta PNI (Positivo, Negativo, Interessante) – é usada para analisar e avaliar ideias, ajudando na seleção e decisão, ou seja, pensamento convergente. e) Mapa mental – é uma ferramenta para organizar ideias, mas mais associada ao pensamento divergente. Portanto, a alternativa correta é: d) Ferramenta PNI.