O Centers for Disease Control and Prevention — CDC — apresenta, no modelo de Comunicação de Risco e Emergência, princípios como rapidez, correção, credibilidade, empatia, orientação para ação e respeito. Esses princípios podem ser aplicados a diferentes crises institucionais, inclusive em segurança pública e patrimonial, pois a comunicação não tem função meramente informativa. Com base na comunicação humanizada e na relação com públicos afetados durante crises, assinale a alternativa correta. Clique na sua resposta abaixo A comunicação com familiares deve priorizar velocidade em relação à confirmação dos fatos, permitindo que informações preliminares sejam repassadas sem validação. A comunicação com autoridades externas deve ocorrer verbalmente e sem registro, para preservar flexibilidade e evitar responsabilidades posteriores. A comunicação humanizada deve evitar reconhecer incertezas, pois admitir dados em apuração demonstra fragilidade institucional diante da sociedade. A comunicação em crise deve combinar precisão, empatia, orientação prática, respeito aos afetados e atualização responsável das informações disponíveis. A comunicação com equipes internas deve ser limitada à alta gestão, pois trabalhadores em campo não precisam receber orientações institucionais durante a ocorrência.