Um novo gestor de Recursos Humanos foi contratado para reestruturar os processos da área em uma empresa do setor varejista. Ao revisar documentos anteriores, identificou que os relatórios da auditoria de RH eram robustos, com dados precisos sobre ausências, alta rotatividade e falhas nos processos de recrutamento. Contudo, as recomendações geradas nunca haviam sido implementadas. Também verificou que a consultoria interna elaborou três planos de ação nos últimos dois anos, mas nenhum deles foi avaliado após a execução. Reuniões com os coordenadores revelaram uma cultura institucional resistente à formalização de mudanças e à responsabilização coletiva. O novo gestor precisa tomar decisões estratégicas que reorientem o uso da auditoria e da consultoria, transformando dados em melhorias efetivas e promovendo uma cultura de avaliação de resultados. Considerando o caso, é correto afirmar que a atuação do gestor de RH será mais eficaz nesse contexto se priorizar a elaboração de novos diagnósticos, ainda que os anteriores tenham sido ignorados. retomar os relatórios e planos anteriores, estruturando ações de avaliação e responsabilização coletiva. eliminar os processos de auditoria e consultoria, focando exclusivamente na execução rápida de ações. substituir o corpo técnico envolvido nas gestões anteriores, garantindo a renovação institucional. adiar as decisões para aguardar maior aceitação por parte dos coordenadores.