PROCESSO DE COMUNICAÇÃO Segundo ROBBINS, Stephen P. FONTE MENSAGEM CODIFICAÇÃO DECODIFICAÇÃO MENSAGEM (EMISSOR) CANAL RE A SER ENVIADA DA MENSAGEM DA MENSAGEM RECEBIDA Conteúdo que Transformação Meio pelo qual Interpretação Mensagem Quem envia 0 emissor deseja do pensamento a mensagem da mensagem compreendida Que comunicar em mensagem é enviada pelo receptor pelo receptor ein a mensagem a RUÍDO Fatores que interferem na clareza da comunicação FEEDBACK (RETORNO) Resposta do receptor, confirmando 0 entendimento COMUNICAÇÃO EFICAZ: Envolve não só a transferência, mas também a compreensão do significado. te: ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. 11. ed. São Paulo: : Pearson Prentice Hall. 2009