Durante uma reunião entre setores de uma empresa, dois profissionais entram em conflito após uma mensagem ser interpretada como crítica pessoal. A comunicação em processos de negociação envolve não apenas a transmissão de informações, mas também a forma como as mensagens são compreendidas pelos envolvidos. Muitas situações de conflito surgem quando uma pessoa interpreta uma fala a partir de suas próprias percepções, atribuindo significados que podem não corresponder ao objetivo inicial do emissor. Para reduzir esses problemas, práticas de comunicação colaborativa incentivam a escuta ativa, a confirmação do entendimento da mensagem e a expressão de percepções pessoais sem transformar sentimentos em acusações. Dessa forma, os participantes conseguem identificar possíveis divergências de interpretação e conduzir o diálogo de maneira mais produtiva. Fonte: https://www.cnvc.org/pt-br/learn/what-is-nvc. Acesso em: 19 ago. 2026. Considerando as informações apresentadas no texto-base sobre comunicação em negociações, analise as afirmativas a seguir: I. Uma comunicação mais eficiente ocorre quando os participantes verificam o entendimento das mensagens antes de reagir às interpretações feitas sobre a fala do outro. II. Uma comunicação mais eficiente ocorre quando os participantes identificam seus sentimentos diante da situação e os expressam sem transformar percepções em acusações contra o interlocutor. III. Uma comunicação mais eficiente ocorre quando os participantes avaliam previamente as intenções do outro e definem se a mensagem recebida representa uma tentativa de conflito ou cooperação. IV. Uma comunicação mais eficiente ocorre quando os participantes consideram que interpretações equivocadas podem surgir durante o diálogo e buscam esclarecer os significados atribuídos às mensagens. É correto o que se afirma em: A) II e IV, apenas. B) I, apenas. C) III e IV, apenas. D) I, II e IV, apenas. E) I, II, III e IV.