Uma rede varejista implementou um novo sistema de CRM com o objetivo de melhorar o relacionamento com seus clientes e monitorar de forma mais eficaz os dados de vendas. Durante os primeiros meses de uso, a equipe comercial observou que o sistema contribuía para armazenar informações importantes, mas, mesmo com relatórios disponíveis, os ajustes nos processos continuavam sendo feitos com base em percepções individuais. Apesar da tecnologia aplicada, a ausência de análise frequente impedia a identificação de padrões e limitações nos resultados. Com base no tema apresentado e em seus conhecimentos, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. O uso de sistemas de CRM, por si só, garante a melhoria contínua das práticas comerciais. PORQUÊ II. A análise sistemática dos dados coletados em softwares de gestão é essencial para identificar oportunidades de ajuste nos processos. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II